República Dominicana
SIPEN RECIBE 4TA. MEDALLA DE ORO CONSECUTIVA EN EL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD
18 / Enero / 2018

Santo Domingo, República Dominicana. La Superintendencia de Pensiones (SIPEN) ha sido galardonada, por cuarto año consecutivo, con Medalla de Oro en la XIII Versión del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias en el Sector Público, el cual es otorgado anualmente por el Ministerio de Administración Pública (MAP).

La obtención del referido reconocimiento de manera sostenida durante los últimos cuatro años constituye un orgullo para la institución y sus colaboradores, a la vez que refleja el criterio de excelencia que impera en la ejecución de las funciones de la organización y la distinción de los servicios ofrecidos a los ciudadanos.

La base para participar en el citado premio está sustentada en la aplicación del modelo del Marco Común de Evaluación (CAF, por sus siglas en inglés), donde se evalúan aspectos claves de la organización, como son: Estrategia y Planificación, Liderazgo, Manejo de Personas, Alianzas y Recursos, Procesos, Resultados en los Ciudadanos/Clientes, Resultados en la Sociedad y Resultados Claves de Rendimiento. En todos estos, la SIPEN ha implementado mejoras notables y controles que aseguran la calidad de los procesos institucionales y contribuyen a la satisfacción de los ciudadanos.

Sobre esto último, es preciso destacar que la Superintendencia obtuvo un resultado de un 90% en la última encuesta de satisfacción ciudadana gestionada por el MAP, así como un índice de satisfacción general de los servicios y/o productos de la institución de 94% y 96%, para los años 2016 y 2017, respectivamente.

La ceremonia de entrega del Premio Nacional a la Calidad, en la que participaron 55 entidades del sector público, se llevó a cabo el 17 de enero del presente año, en el Hotel Sheraton de esta ciudad, en un acto encabezado por el Ministro de Administración Pública, Sr. Ramón Ventura Camejo. El mismo contó con la participación de la Sra. Sabine Bloch, Embajadora de la República Federal de Alemania en República Dominicana; Sr. Juan Martín Cuesta, Director General de la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ); entre otras personalidades del sector público y privado.

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